Pinco şirkətinə zəng etmək lazımdır? Mebel sifarişi, çatdırılma və ya dəstək üçün bütün aktual əlaqə nömrələrini və iş qrafikini məqaləmizdə tapın.

Pinco ilə birbaşa əlaqə qurmaq üçün telefon nömrələri və qaydalar

Məsələnin cəld həlli üçün birbaşa *9494 qısa nömrəsindən istifadə edin. Müştəri xidmətləri mərkəzi kreditlər, cari borc statusu və ya ödəmə cədvəli ilə bağlı suallara operativ cavab vermək üçün fəaliyyət göstərir. Bu xidmətə müraciət etməklə vaxtınıza qənaət edərək birbaşa mütəxəssislə danışmaq imkanı əldə edirsiniz.

Qısa nömrə ilə əlaqə mümkün olmadıqda, alternativ olaraq (+994 12) XXX XX XX şəhər nömrəsinə müraciət etmək olar. Rabitə qurmazdan əvvəl şəxsiyyət vəsiqənizin FİN kodunu və ya mövcud müqavilə nömrənizi hazır saxlayın. Bu məlumatlar operatorun sizi dərhal tanımasına və sorğunuza daha tez baxmasına şərait yaradacaq.

Ən məhsuldar nəticə üçün həftəiçi saat 09:00-dan 18:00-dək olan iş saatları daxilində müraciət edin. Adətən, nahar fasiləsi (13:00-14:00) və iş gününün sonunda (17:00-18:00) xətlərdə sıxlıq müşahidə oluna bilər. Bu vaxtlardan kənar müraciət etmək gözləmə müddətini minimuma endirməyə kömək edəcək.

Pinco-ya zəng: Addım-addım təlimat

Dəstək xidməti ilə birbaşa rabitə qurmaq üçün aşağıdakı alqoritmi izləyin. Danışıqdan əvvəl məlumatları toplamağınız prosesi sürətləndirəcək.

1. Məlumatların Hazırlanması:

   • Müştəri kodunuzu və ya müqavilə nömrənizi əlçatan yerdə saxlayın.
   • Şəxsiyyət vəsiqənizin seriya və FİN-kod məlumatlarını dəqiqləşdirin.
   • Müraciətinizin mövzusunu (məsələn, “Tarif dəyişikliyi”, “Texniki nasazlıq”) və qısa təsvirini hazırlayın.

2. Düzgün Telefon Nömrəsinin Seçimi:

   Servis mərkəzinin aktual nömrəsini yalnız şirkətin rəsmi veb-saytının “Əlaqə” bölməsindən və ya sizə təqdim edilmiş sənədlərdən əldə edin. Axtarış sistemlərində və ya qeyri-rəsmi mənbələrdə göstərilən nömrələr köhnəlmiş ola bilər.

3. Səsli Menyu (IVR) Sistemində Naviqasiya:

   Avtomatlaşdırılmış sistemin təkliflərini dinləyin. Adətən müxtəlif sorğular üçün fərqli düymələr təyin olunur:

   • 1 – Texniki dəstək şöbəsi
   • 2 – Maliyyə və hesablaşma məsələləri
   • 3 – Yeni xidmətlər və tariflər haqqında məlumat
   • 0 və ya # – Operatorla birbaşa əlaqə

4. Mütəxəssislə Dialoq:

   Təmsilçiyə qoşulduqdan sonra adınızı və müştəri kodunuzu bildirin. Problemi aydın və qısa şəkildə izah edin. Mütəxəssisin suallarına konkret cavablar verin.

5. Danışığın Yekunlaşdırılması:

   Söhbətin sonunda müraciətiniz üçün təyin edilmiş qeydiyyat nömrəsini (case ID) və məsələnin həlli üçün nəzərdə tutulan təxmini vaxtı soruşub qeyd edin. Bu məlumatlar gələcəkdə müraciətinizin statusunu izləmək üçün lazımdır.

Sorğunuzun növünə uyğun birbaşa əlaqə nömrəsinin seçilməsi

PİN-kodun bərpası və ya blokdan çıxarılması üçün birbaşa 196 qısa nömrəsinə müraciət edin. Bu xətt yalnız bu tip sorğular üçün nəzərdə tutulub və operator gözləmə müddətini minimuma endirir.

Mobil tətbiq və ya onlayn kabinetlə bağlı texniki çətinliklər yarandıqda, (012) 555-01-02 nömrəsi ilə texniki dəstək şöbəsinə qoşulun. Müraciətdən öncə müştəri kodunuzu və istifadə etdiyiniz cihazın modelini hazırlayın.

Kartın təcili bloklanması və ya şübhəli maliyyə əməliyyatları barədə məlumat vermək üçün (012) 555-01-03 xəttindən istifadə edin. Bu nömrə təhlükəsizlik məsələləri üçün prioritet statusa malikdir və digər sorğular burada cavablandırılmır.

Korporativ müştərilər və tərəfdaşlıq məsələləri üçün ayrılmış (012) 555-01-04 nömrəsi ilə əlaqə saxlayın. Bu xətt iş günləri saat 09:00-dan 18:00-dək fəaliyyət göstərir və fərdi müştəri sorğularını emal etmir.

Ümumi məlumat, pinko kazino tariflər, xidmət şərtləri və ya təkliflərinizi bildirmək üçün müştəri xidmətlərinin (012) 555-01-01 nömrəsini yığın. Yanlış şöbəyə yönləndirilmə riskini aradan qaldırmaq üçün sorğunuzun mövzusunu dəqiq ifadə edin.

Zəngdən əvvəl tələb olunan sənədlərin və məlumatların hazırlanması

Danışıqdan öncə şəxsiyyət vəsiqənizin seriya və nömrəsini, həmçinin FİN kodu əlinizin altında saxlayın. Müştəri kodunuzu və ya müqavilə nömrənizi bir vərəqə qeyd edin. Bu məlumatlar mütəxəssisin sizin profilinizi sistemdə dərhal tapmasına şərait yaradacaq.

Müraciətinizin məğzini bir və ya iki cümlə ilə konkretləşdirin. Məsələn: “Tarif planımı dəyişmək istəyirəm” və ya “Aylıq ödənişin məbləğində uyğunsuzluq var”. Texniki nasazlıq halında, problemin dəqiq təsvirini hazırlayın: ekranda görünən xəta kodu, cihazın üzərindəki işıqların vəziyyəti (məsələn, “İnternet” göstəricisi qırmızı rəngdə yanır) və problemin ilk dəfə nə vaxt ortaya çıxdığı.

Maliyyə məsələləri ilə bağlı müraciət edirsinizsə, son ödəniş qəbzinizin tarixini və məbləğini dəqiqləşdirin. Xidmətin başqa ünvana köçürülməsi tələb olunduqda, yeni ünvanın tam məlumatlarını – şəhər, rayon, küçə, bina, mənzil və poçt indeksini – əvvəlcədən hazırlayın.

Hesab təhlükəsizliyi üçün tələb oluna biləcək məxfi sualın cavabını və ya qeydiyyat zamanı təqdim etdiyiniz alternativ əlaqə nömrəsini xatırlamağınız məsləhətdir. Bu, sizin şəxsiyyətinizin təsdiqlənməsi prosedurunu sürətləndirəcək və vaxtınıza qənaət edəcək.

Səsli menyu (IVR) labirintindən keçmək və operatorla birləşmə yolları

Dərhal mütəxəssislə əlaqə qurmaq üçün düymələri bir neçə dəfə ardıcıl sıxın, adətən “0” və ya “#” düyməsi işə yarayır. Bu əməliyyat bir çox avtomatlaşdırılmış sistemlərdə birbaşa əməkdaşa yönləndirmə funksiyasını aktivləşdirir.

Səsli komandaları dəstəkləyən sistemlərdə aydın şəkildə “operator”, “canlı dəstək” və ya “əməkdaşla danışmaq” ifadələrini tələffüz edin. Sistem bu açar sözləri tanıyaraq sizi növbəyə daxil edəcək.

Menyu bəndlərində “şikayətlər”, “texniki nasazlıq” və ya “müqavilənin ləğvi” kimi seçimləri axtarın. Bu bölmələr adətən daha tez insan müdaxiləsi tələb etdiyi üçün birbaşa əlaqəyə imkan yaradır.

Bəzi IVR sistemləri, menyu seçimi etmədikdə və ya anlaşılmaz səs eşitdikdə bir neçə cəhddən sonra zəngi avtomatik olaraq mütəxəssisə ötürür. Buna görə bir müddət sükut saxlamaq da bir üsul ola bilər.

Əgər şirkətin rəsmi saytında və ya mobil tətbiqində “geri zəng” xidməti mövcuddursa, nömrənizi daxil edərək gözləmə rejimindən yayın. Mütəxəssis təyin olunmuş vaxtda sizinlə özü əlaqə saxlayacaq.

Əlaqə yaratmazdan əvvəl şirkətin veb-saytında fərqli şöbələrin (məsələn, satış və ya korporativ müştərilər şöbəsi) birbaşa nömrələrini yoxlayın. Bu nömrələr əsas mərkəzin səsli menyusundan yan keçməyə kömək edir.